为了更好地提供政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(中华人民共和国国务院令第711号)（以下简称《条例》）和省、市对政务公开工作的规定和要求，结合本机关实际，编制本指南。

《指南》根据需要每年至少更新一次，公民、法人和其他组织可以在“中国杭州”政府门户网站（网址:http://www.hbphgs.com）“政府信息公开”专栏或本机关网站（网址:http://mzj.hbphgs.com/）上查阅或下载本指南。

一、政府信息公开工作机构

工作机构名称：市民族宗教事务局办公室

办公地址：杭州市上城区解放东路18号E座18楼1817室

办公时间：上午9:00—12:30，下午14:00—17:30 （夏令时下午14:30—18:00，法定工作日）   

咨询电话：0571-85256838

传真：0571-85256839

邮箱：mzj@hz.gov.cn（仅作为咨询使用）

二、主动公开政府信息

（一）公开内容。

机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《杭州市民族宗教事务局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。

（二）公开形式。

对于主动公开的政府信息，本机关主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址为：http://mzj.hbphgs.com。其余网上未公开，公民、法人和其他组织可以向本机关提出申请。

本机关还将采用新闻发言人制度及通过有关报纸、杂志、广播、电视、新媒体等辅助性的公开方式。

政府信息公开目录，按分类导航区、检索区和目录显示区编排设计。检索区提供关键字、日期、发布机构、索引号、文号等多种查询方式；目录显示区根据信息基本属性显示名称、发布单位、成文日期等项目内容。具体信息编排包含了索引号、文号、发布单位、公开方式、公开日期、主题分类、正文等内容。

当前政府信息按照组配分类和政务“五公开”进行编排。其中，组配分类有“工作机构及主要职能、局领导及分工、机关简介、政策文件解读、规划计划、政务公开年度工作方案、财政预决算、统计信息、行政许可/其他对外管理服务、行政处罚/行政强制、政府采购、建议提案、法治政府工作报告、人事信息、公告公示、工作信息、依申请公开统计、新闻发布会、重点领域信息公开”等内容；政务“五公开”分类有“决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开”信息内容。

（三）公开时限。

各类政府信息产生后，本机关将尽量在第一时间予以公开，最晚公开时间为信息产生后的20 个工作日内。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

三、依申请公开政府信息

1.申请方式

公民、法人或者其他组织向本机关申请公开政府信息的，应填写《杭州市政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》），《申请表》可从杭州市人民政府门户网站“政府信息公开”版块的“政府信息依申请公开”中下载，也可以在现场受理点领取，并采取以下方式提出申请：

（1）网上申请

申请人可登录杭州市人民政府门户网站“政府信息公开”版块的“政府信息依申请公开”，在网上通过信息公开系统提出申请。申请提交成功后，可凭借系统反馈的受理号在“政府信息依申请公开”中查询办理情况。

http://msc.ysqgk.hbphgs.com/xxgk/PageTwoSsoLogin.do?applyCode=0AD89327B518D17C1613BF96D89C38EA224C5824A35F9371B7F89A1F74901447

（2）信函申请

申请人可以通过信函、传真等方式提出申请，同时应在信封左下角或传真明显位置注明“政府信息公开申请”字样。寄送单位：杭州市民族宗教事务局，寄送地址：杭州市解放东路18号E座18楼，邮编：310016，联系电话：0571-85256838，传真号码：0571-85256839。为保障申请人的合法权益，推荐采用邮政企业寄送信函。

（3）现场申请

申请人可以至本机关信息公开受理点现场提出书面申请。受理点：杭州市民族宗教事务局，地址：杭州市解放东路18号E座1817。受理时间：冬令时：上午9:00-12:30，下午14:00-17:30（法定工作日）; 夏令时：上午9:00-12:30，下午14:30-18:00（法定工作日）。联系电话：0571-85256838。

2.申请的提出。

申请人通过现场和信函、传真提出申请的，应填写《申请表》，书面《申请表》除从杭州市人民政府门户网站下载打印外，也可在受理地点领取。

申请人通过网上提出申请的，应登录杭州市人民政府门户网站按照提示在线填写《申请表》并提交申请。

申请人在填写书面《申请表》或网上电子《申请表》时，应按规定认真填写，真实载明下列内容：

（1）申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式；

（2）申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述；

（3）申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。

3.申请的处理。

本机关对申请公开的政府信息，将根据有关规定分别作出处理：

（1）申请人所提申请内容不明确或者申请不符合规定要求的，应当自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限（申请人补正时间为10个工作日）。答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。

（2）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径。

（3）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。

（4）依据《条例》的规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由。

（5）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在。

（6）所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。

（7）已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。

（8）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。

（9）申请公开的信息中含有不应当公开或者不属于政府信息的内容，但是能够作区分处理的，应当向申请人提供可以公开的政府信息内容，并对不予公开的内容说明理由。

（10）涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，行政机关不得公开，但是第三方同意公开或者行政机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，可予以公开。

（11）申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，应当告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

（12）申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，可以要求申请人说明理由。行政机关认为申请理由不合理的，告知申请人不予处理；行政机关认为申请理由合理，但是无法在《条例》规定的期限内答复申请人的，可以确定延迟答复的合理期限并告知申请人。

4.申请的答复。

本机关自收到申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需延长答复期限的，经本机关政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。

政府信息涉及第三方权益或者其他机关的，征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在规定的办理期限内。

依申请公开政府信息，应当根据申请人的要求及本机关保存政府信息的实际情况，确定提供政府信息的具体形式；按照申请人要求的形式提供政府信息，可能危及政府信息载体安全或者公开成本过高的，可以通过电子数据以及其他适当形式提供，或者安排申请人查阅、抄录相关政府信息。

（四）收费情况。

本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费。本机关遵照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）执行。

四、不予公开范围

1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。

2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。

3.本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。

4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。

五、救济方式及程序

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。

监督电话：85256838，地址:杭州市解放东路18号E座18楼， 邮编：310016，电子邮箱：mzj@hz.gov.cn。

公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。

公民、法人和其他组织认为本机关违反《规定》的具体行政行为，侵犯其合法权益的，可以依法向杭州市人民政府申请行政复议，对行政复议决定不服的，可以依法提起行政诉讼；公民、法人和其他组织也可以依法直接向人民法院提起行政诉讼。

当本机关违反《规定》的具体行政行为造成申请人或者第三方经济损失，申请人或者第三方可以依法请求赔偿。

附：《杭州市政府信息公开申请表》

杭州市政府信息公开申请表.doc